Tổng quanChương trình

8 buổi học, mỗi buổi một sản phẩm

Nội dung xây trên bộ giáo trình Claude tiếng Việt (giáo án theo phút, slide, workbook, thư viện câu lệnh) và các khoá học về Claude, Việt hoá với ví dụ văn phòng doanh nghiệp. Sản phẩm buổi trước là nguyên liệu cho buổi sau.

Lịch chung cho cả 8 buổi

Nhịp học: 1 buổi mỗi tuần
Mỗi buổi: 3 giờ
Kéo dài: 8 tuần
Khung sáng: 8:30–11:30
Khung chiều: 13:30–16:30

Module 1Giới thiệu · Buổi 1–2
Module 2Không gian làm việc và sản phẩm · Buổi 3–4
Module 3Đóng gói và kết nối · Buổi 5–6
Module 4Tự động hoá và triển khai · Buổi 7–8

Mỗi buổi 180 phút chia thành

60′30′15′60′15′

Lý thuyết60′Cơ chế, nguyên tắc, khung tư duy
Làm mẫu30′Giảng viên làm trực tiếp trên màn hình
Nghỉ15′Giải lao
Thực hành60′Làm trên tài liệu của chính học viên
Chốt buổi15′Rà sản phẩm, hỏi đáp, giao bài

Doanh nghiệp chọn một khung giờ cố định trong tuần. Giữa hai buổi, học viên áp dụng bài vừa học vào việc thật của mình; buổi sau mở đầu bằng phần rà kết quả tuần qua.

Học viên chuẩn bị

Laptop đã cài ứng dụng Claude cho máy tính, đăng nhập sẵn tài khoản trả phí
3–5 tài liệu công việc đã che thông tin
Một việc lặp lại muốn giải quyết
Làm mẫu trên bộ tài liệu của một công ty giả định. Thực hành trên tài liệu thật của học viên.

Các module và buổi học

Chọn một module để xem từng buổi: mục tiêu, ví dụ, giáo án 180 phút, bài thực hành và tiêu chí đạt.

Module 1

Giới thiệu: Claude có gì và cách làm việc với Claude

Trước khi dùng tính năng nào, học viên hiểu AI tạo ra câu trả lời thế nào, Claude gồm những phần nào, chọn model ra sao, dữ liệu nào được đưa lên. Buổi thứ hai tập viết yêu cầu một lần ra kết quả dùng được và kiểm tra trước khi dùng.

AI tạo câu trả lời thế nào
Claude gồm những gì
Ba nhóm model
Dữ liệu xanh, vàng, đỏ
Yêu cầu 3 lớp và 6 kỹ thuật
Chỉnh qua nhiều lượt
Kiểm tra kết quả 3 bước

Buổi 1 và 2
2 tuần, mỗi tuần 1 buổi

Buổi1

Module 1 · Giới thiệu · Tuần học 1 · 3 giờTất cả học viên, gồm ban lãnh đạo

AI hoạt động thế nào và Claude có những gì

Hiểu đủ về cỗ máy để biết lúc nào tin, lúc nào phải kiểm tra.

Buổi mở đầu giải thích vì sao AI có lúc trả lời rất hay, có lúc bịa rất tự tin. Học viên xem Claude gồm những phần nào và mỗi phần học ở buổi nào, xem tận mắt bốn lỗi điển hình, hiểu ba nhóm model khác nhau ở đâu, học cách phân loại dữ liệu trước khi đưa lên AI, rồi rà lại cả tuần làm việc để chọn ra việc sẽ mang theo suốt khoá.

Học xong, bạn làm được

Giải thích được 4 thuộc tính của AI bằng ví dụ trong công việc của mình
Kể được Claude gồm những phần nào và mỗi phần dùng cho việc gì
Phân biệt Haiku, Sonnet, Opus và chọn đúng model cho từng loại việc
Phân loại tài liệu của mình theo ba mức xanh, vàng, đỏ trước khi dùng AI

Bạn có

Thẻ tóm tắt 4 thuộc tính AI, bản cá nhân
Bảng kiểm kê 5 việc dùng AI, có mức dữ liệu
Bản đồ 10–15 việc trong tuần, chọn ra việc xuyên suốt khoá
Bảng chọn model cho công việc của mình

Ví dụ trong buổiMột câu thêm vào, AI thôi bịa số

Thường làm

Cho tôi 3 số liệu về tỷ lệ doanh nghiệp Việt Nam dùng AI năm 2025, kèm nguồn.

Sau buổi học

Cho tôi 3 số liệu về tỷ lệ doanh nghiệp Việt Nam dùng AI năm 2025.
Chỉ đưa số khi bạn chắc chắn nguồn có thật, ghi tên tổ chức và năm.
Chỗ nào không chắc, ghi [CẦN KIỂM TRA] thay vì đoán.
Cuối câu trả lời, liệt kê những gì tôi cần tự kiểm tra lại.

Câu thứ nhất thường cho ra số liệu nghe rất thật, có khi kèm nguồn không tồn tại. Câu thứ hai buộc AI tách rõ điều nó biết và điều nó đoán. Đây là thói quen dùng xuyên suốt 8 buổi.

Giáo án 180 phút, bài thực hành và tiêu chí đạt

Giáo án chi tiết

0–10′Lý thuyết
Mở đầu: "Lần AI làm tôi thất vọng"10′
- Mỗi người kể một lần AI trả lời sai
- Giảng viên gom thành 4 nhóm lỗi, dẫn vào bài
10–25′Lý thuyết
4 thuộc tính của AI15′
- Dự đoán từ tiếp theo: vì sao AI trả lời trôi chảy kể cả khi sai
- Kiến thức và mốc cập nhật: AI biết gì, không biết gì
- Bộ nhớ làm việc: context window, vì sao hội thoại dài bị "quên"
- Khả năng điều khiển: cùng câu hỏi, chỉ dẫn khác thì kết quả khác
25–35′Lý thuyết
Claude có những gì10′
- Nơi làm việc: web, ứng dụng máy tính, điện thoại
- Projects, Artifacts, Skills, connector, Cowork là gì và học ở buổi nào
- Bản đồ 8 tuần của khoá
35–45′Lý thuyết
Ba nhóm model Claude10′
- Haiku nhanh, Sonnet cân bằng, Opus suy luận sâu
- Chế độ suy nghĩ mở rộng và giới hạn theo gói tài khoản
45–60′Lý thuyết
Khung 4D và dữ liệu nào được đưa lên15′
- Giao việc, Mô tả, Thẩm định, Trách nhiệm
- Ba cách cộng tác: tự động hoá, cùng làm, để AI tự chạy
- Dữ liệu xanh, vàng, đỏ và cách che thông tin
60–90′Làm mẫu
4 lỗi điển hình xảy ra trước mắt30′
- Hỏi sự kiện sau mốc cập nhật
- Hỏi số liệu không có nguồn, AI tự bịa
- Tài liệu quá dài, AI bỏ sót ý ở giữa
- Cùng một câu hỏi chạy trên 3 model để so độ sâu và tốc độ
90–105′Nghỉ
Nghỉ giải lao15′
105–130′Thực hành
Bài 1 · Kiểm kê việc dùng AI25′
- Ghi 5 việc đã hoặc định dùng AI
- Mỗi việc: thuộc tính nào gây rủi ro, dữ liệu thuộc mức nào
130–165′Thực hành
Bài 2 · Bản đồ việc của tôi35′
- Liệt kê 10–15 việc trong tuần, xếp vào 3 vùng
- Chọn 3 việc ưu tiên, chốt 1 việc xuyên suốt khoá
165–180′Chốt buổi
Chốt buổi15′
- 3 câu hỏi kiểm tra nhanh
- Mỗi người đọc to việc xuyên suốt của mình

Bài thực hành chính

Bản đồ việc của tôi

Làm trên: Toàn bộ việc trong một tuần làm việc bình thường, kể cả việc chưa từng dùng AI.

Đạt khi

Liệt kê được ít nhất 10 việc, mỗi việc gắn một trong ba vùng: đang dùng AI tốt, dùng chưa tốt, chưa thử
Chọn 3 việc ưu tiên đạt đủ 3 tiêu chí: làm từ 2 lần mỗi tuần, mất từ 30 phút mỗi lần, lần nào cũng cùng một khung
Mỗi việc ưu tiên ghi nhóm model phù hợp và mức dữ liệu
Chốt 1 việc xuyên suốt khoá, tài liệu của việc đó không thuộc mức đỏ

Khái niệm chính

Dự đoán từ tiếp theo: AI tạo câu trả lời bằng cách đoán từ hợp lý nhất, không tra cứu sự thật.
Context window: Lượng nội dung AI giữ được trong một cuộc trò chuyện, tính bằng token.
Ảo giác: Câu trả lời nghe hợp lý nhưng sai hoặc bịa ra.
Dữ liệu xanh, vàng, đỏ: Dùng tự do, che trước khi dùng, không đưa lên.

Tài liệu phát

Handout 4 thuộc tính AI
Một trang khung 4D
Thẻ phân loại dữ liệu
Workbook Buổi 1

Công cụ dùng trong buổi

Claude chatHaiku, Sonnet, OpusKhung 4D

Chuẩn bị buổi sau

Mang 3 câu lệnh đang dùng hoặc định dùng, trong đó có 1 câu cho việc xuyên suốt.

Tài liệu gốcLark · Buổi 1 Hiểu cỗ máy và khung 4D · Lark · Khoá 17 Năng lực và giới hạn AI · Lark · AI Fluency 5.3–5.5 · Claude VN · Năng lực và giới hạn AI

Buổi2

Module 1 · Giới thiệu · Tuần học 2 · 3 giờTất cả học viên, gồm ban lãnh đạo

Tương tác với Claude: từ câu lệnh đến hội thoại

Viết yêu cầu một lần ra kết quả dùng được, và biết sửa khi kết quả lệch.

Cùng một việc, câu lệnh một dòng và câu lệnh có bối cảnh cho ra hai kết quả rất khác. Buổi này tập viết yêu cầu theo ba lớp, sửa ba câu lệnh thật của chính học viên, nhờ Claude chỉ ra điểm mù, và tập phản hồi khi kết quả chưa đạt thay vì gõ lại từ đầu.

Học xong, bạn làm được

Viết yêu cầu theo 3 lớp: sản phẩm, cách làm, thái độ
Dùng 6 kỹ thuật viết yêu cầu và nhờ Claude góp ý chính câu lệnh của mình
Thẩm định kết quả theo 3 lớp, áp dụng quy tắc 90/10 khi kết quả lệch

Bạn có

Thư viện câu lệnh cá nhân: 3 mẫu đã chạy thử, có 1 mẫu cho việc xuyên suốt
Danh sách 3 điểm mù khi viết yêu cầu
Một kết quả qua 3 vòng chỉnh, kèm ghi chú
Checklist kiểm tra 3 bước

Ví dụ trong buổiEmail báo dự án chậm cho giám đốc

Thường làm

Viết email cho sếp báo dự án chậm.

Sau buổi học

VAI TRÒ: Bạn là trưởng nhóm triển khai phần mềm kế toán mới.
BỐI CẢNH: Dự án chậm 2 tuần, ngày chạy chính thức dời từ 15/11 sang 29/11.
Lý do: nhà cung cấp giao bản chuyển dữ liệu trễ. Đã có phương án: chạy song song
hệ thống cũ, chuyển 3 báo cáo ít dùng sang đợt sau. Chi phí không đổi.
NGƯỜI ĐỌC: Giám đốc tài chính, thích số liệu, không thích vòng vo.
VIỆC CẦN LÀM: Email 120–150 chữ, tiêu đề nêu rõ "chậm 2 tuần, đã có phương án".
CẤU TRÚC: 1 câu tình trạng, 1 câu nguyên nhân, 2–3 gạch đầu dòng phương án có số,
1 câu đề xuất họp 15 phút.
QUY TẮC: Xin lỗi tối đa một lần. Giọng chắc chắn, không thanh minh.

Câu lệnh một dòng cho ra email dài, xin lỗi nhiều, thiếu phương án. Câu lệnh đủ ba lớp cho ra bản gửi được ngay. Học viên làm như vậy với 3 câu lệnh của chính mình rồi lưu thành mẫu.

Giáo án 180 phút, bài thực hành và tiêu chí đạt

Giáo án chi tiết

0–10′Lý thuyết
Rà tuần qua10′
- Mỗi người nói việc xuyên suốt đã chọn
- Xem nhanh 3 câu lệnh học viên mang theo
10–25′Lý thuyết
Các cách làm việc với Claude15′
- Web, ứng dụng máy tính, điện thoại
- Đưa đầu vào: file, ảnh, bảng tính, giọng nói
- Tuỳ chỉnh: phong cách trả lời, bộ nhớ, chỉ dẫn cá nhân
25–45′Lý thuyết
Mô tả 3 lớp và 6 kỹ thuật20′
- Sản phẩm: cần tạo ra cái gì
- Cách làm: tiếp cận như thế nào
- Thái độ: giọng văn, vai trò
- 6 kỹ thuật: cho bối cảnh, cho ví dụ, nêu ràng buộc, chia bước, yêu cầu nghĩ trước, đặt vai và giọng
45–60′Lý thuyết
Thẩm định 3 lớp và quy tắc 90/1015′
- Phản hồi theo: sai ở đâu, vì sao, sửa thế nào
- Phần lớn kết quả lệch do mô tả chưa đủ, phần nhỏ do giao sai việc
- Kiểm tra 3 bước trước khi gửi: bản gốc, con số, lập luận
60–90′Làm mẫu
3 câu lệnh "trước và sau"30′
- Email báo dự án chậm
- Tóm tắt báo cáo cho giám đốc
- Kế hoạch cuộc họp
- Nhờ Claude chấm và viết lại câu lệnh (meta-prompt)
90–105′Nghỉ
Nghỉ giải lao15′
105–135′Thực hành
Bài 1 · Sửa 3 câu lệnh của mình30′
- Viết lại theo 3 lớp, chạy thử, lưu thành mẫu có chỗ điền
135–150′Thực hành
Bài 2 · Tìm điểm mù15′
- Nhờ Claude chỉ ra 3 điểm mù trong cách viết yêu cầu của mình
150–165′Thực hành
Bài 3 · Vòng chỉnh 3 lượt15′
- Lấy một kết quả chưa đạt, phản hồi 3 lượt đến khi dùng được
165–180′Chốt buổi
Chốt buổi15′
- Dùng mẫu câu lệnh cho việc xuyên suốt trong tuần, ghi lại chỗ phải sửa

Bài thực hành chính

Thư viện câu lệnh cá nhân

Làm trên: 3 câu lệnh học viên đã gõ trong tuần trước, trong đó có 1 câu cho việc xuyên suốt.

Đạt khi

Mỗi câu lệnh viết lại dùng ít nhất 3 trong 6 kỹ thuật và có [chỗ điền] để dùng cho lần sau
Đã chạy thử, ghi lại kết quả trước và sau
Nêu được 3 điểm mù của mình sau khi nhờ Claude chấm câu lệnh
Một kết quả được chỉnh qua 3 lượt phản hồi theo mẫu: sai ở đâu, vì sao, sửa thế nào

Khái niệm chính

Câu lệnh (prompt): Yêu cầu bạn gửi cho AI, gồm việc cần làm và bối cảnh đi kèm.
Cho ví dụ (few-shot): Đưa 1–3 mẫu kết quả tốt để AI làm theo đúng định dạng và giọng.
Meta-prompt: Nhờ chính AI nhận xét và viết lại câu lệnh của bạn.
Quy tắc 90/10: Khi kết quả lệch, sửa phần mô tả trước, đổi cách giao việc sau.

Tài liệu phát

Handout Mô tả 3 lớp
Bộ thẻ 6 kỹ thuật
Mẫu meta-prompt
Workbook Buổi 2

Công cụ dùng trong buổi

Claude web và máy tínhTải fileStylesMemory

Chuẩn bị buổi sau

Gom 5–10 tài liệu của việc xuyên suốt, đã che theo quy tắc xanh, vàng, đỏ.

Tài liệu gốcLark · Buổi 2 Prompting Mastery · Lark · Claude 101 (1.2–1.4) · Lark · AI Fluency 5.8–5.11 · Claude VN · Claude 101

Module 2

Không gian làm việc và sản phẩm

Dựng không gian làm việc cho việc của mình, xử lý tài liệu dài, làm ra file Excel và slide dùng được.

Projects và chỉ dẫn 4 phần
Tài liệu dài, email, biên bản
Artifacts
Excel và slide
Công cụ nhỏ cho phòng

Buổi 3 và 4
2 tuần, mỗi tuần 1 buổi

Buổi3

Module 2 · Không gian làm việc và sản phẩm · Tuần học 3 · 3 giờQuản lý, Nhân viên

Projects: không gian làm việc của phòng

Thôi dán lại bối cảnh mỗi lần mở Claude.

Thay vì mỗi lần mở Claude lại dán bối cảnh, phòng có một Project chứa sẵn mẫu biểu, quy định và cách viết của mình. Học viên dựng Project cho việc đã chọn, viết chỉ dẫn bốn phần, rồi dùng nó để đọc hợp đồng dài và soạn biên bản đúng mẫu công ty.

Học xong, bạn làm được

Hiểu 3 thành phần của Project và biết khi nào nên tạo
Viết chỉ dẫn Project theo 4 phần: bối cảnh, quy trình, giọng văn, yêu cầu
Xử lý tài liệu dài: tóm tắt theo khung, trích dẫn kèm số trang

Bạn có

Project cho việc xuyên suốt, có chỉ dẫn 4 phần
Bảng điều khoản trích từ hợp đồng, kèm số trang đối chiếu
Một biên bản và một email đúng mẫu công ty

Ví dụ trong buổiChỉ dẫn Project của Phòng Hành chính

Thường làm

Mỗi lần mở Claude lại dán "Tôi làm hành chính, công ty có mẫu biên bản thế này…"

Sau buổi học

BỐI CẢNH: Phòng Hành chính, công ty 120 người. Tài liệu đính kèm gồm mẫu biên bản
họp, quy chế văn thư, danh sách phòng ban.
QUY TRÌNH:
- Khi tôi gửi ghi chú họp thô: soạn biên bản đúng mẫu, có bảng việc cần làm,
  người phụ trách, hạn.
- Khi tôi gửi hợp đồng: lập bảng 10 mục (bên ký, giá trị, thanh toán, thời hạn,
  phạt…), mỗi mục ghi số trang.
GIỌNG VĂN: Trang trọng, câu ngắn, xưng "Phòng Hành chính".
YÊU CẦU: Ngày viết DD/MM/YYYY, tiền viết 1.000.000 đ. Thông tin không có trong
tài liệu thì ghi [CẦN KIỂM TRA], không tự điền.

Viết một lần, áp dụng cho mọi cuộc trò chuyện trong Project. Đồng nghiệp mở Project ra là dùng được ngay, không cần biết viết câu lệnh dài.

Giáo án 180 phút, bài thực hành và tiêu chí đạt

Giáo án chi tiết

0–10′Lý thuyết
Vì sao cần Project10′
- Mỗi lần dán lại bối cảnh mất vài phút, cộng lại thành hàng chục giờ mỗi năm
10–30′Lý thuyết
Project gồm những gì20′
- Kiến thức, chỉ dẫn, lịch sử trò chuyện
- 3 dấu hiệu nên tạo: tài liệu dùng lặp lại, yêu cầu nhất quán, làm theo nhóm
- Quy tắc 3 lần và cách đặt tên file
30–45′Lý thuyết
Chỉ dẫn 4 phần15′
- Bối cảnh, quy trình, giọng văn, yêu cầu cụ thể
- Mẫu cho Hành chính, Kinh doanh, Kế toán, Nhân sự
45–60′Lý thuyết
Tài liệu dài15′
- Tóm tắt theo khung, trích dẫn kèm số trang
- Khi nào mở cuộc trò chuyện mới để giữ chất lượng
- Che thông tin mức vàng trước khi tải lên
60–90′Làm mẫu
Project "Phòng Hành chính"30′
- Dựng Project từ đầu với mẫu biểu của phòng
- Tóm tắt hợp đồng 12 trang theo khung 10 mục, có số trang
- Soạn biên bản họp đúng mẫu công ty
90–105′Nghỉ
Nghỉ giải lao15′
105–140′Thực hành
Bài 1 · Project cho việc xuyên suốt35′
- Tải 5–10 tài liệu, viết chỉ dẫn 4 phần
- Chạy 3 câu kiểm tra xem Claude đã hiểu đúng chưa
140–165′Thực hành
Bài 2 · Tài liệu thật25′
- Tóm tắt 1 chuỗi email và 1 hợp đồng
- Soạn 1 biên bản họp và 1 email trả lời
165–180′Chốt buổi
Chốt buổi15′

Bài thực hành chính

Project cho việc xuyên suốt

Làm trên: 5–10 tài liệu của việc đó (đã che tên, số tiền, thông tin khách) và bản nháp chỉ dẫn.

Đạt khi

Chỉ dẫn đủ 4 phần: bối cảnh, quy trình, giọng văn, yêu cầu
Câu kiểm tra 1: Claude trích đúng nội dung từ file đã tải lên
Câu kiểm tra 2: Claude làm đúng một quy trình ghi trong chỉ dẫn
Câu kiểm tra 3: kết quả theo đúng định dạng yêu cầu (ngày, tiền, mẫu biểu)

Khái niệm chính

Project: Không gian làm việc riêng, Claude nhớ tài liệu và chỉ dẫn của phòng.
Chỉ dẫn (instructions): Quy định chung áp dụng cho mọi cuộc trò chuyện trong Project.
Kiến thức (knowledge): Tài liệu tải lên để Claude tham chiếu khi trả lời.
Quy tắc 3 lần: Một việc lặp lại từ 3 lần trở lên thì nên dựng Project.

Tài liệu phát

Handout Projects
Bộ mẫu chỉ dẫn theo phòng ban
Workbook Buổi 3

Công cụ dùng trong buổi

ProjectsTài liệu dàiMẫu biểu

Chuẩn bị buổi sau

Mang 1 file Excel số liệu (đã che) và dàn ý 1 báo cáo.

Tài liệu gốcLark · Buổi 3 Projects & Artifacts (phần Projects) · Lark · Claude 101 (1.5) · Lark · Khoá 17 (17.7–17.8)

Buổi4

Module 2 · Không gian làm việc và sản phẩm · Tuần học 4 · 3 giờQuản lý, Nhân viên

Artifacts: Excel, slide và công cụ nhỏ

Từ trò chuyện ra file dùng được: bảng tính, slide, công cụ nhỏ cho phòng.

Buổi này chuyển từ chữ sang file. Từ một file Excel thô, Claude gộp sheet, làm bảng tổng hợp, vẽ biểu đồ và dựng bộ slide tải về PowerPoint. Học viên cũng làm một công cụ nhỏ cho phòng, như bảng theo dõi việc lọc theo người phụ trách, mà không cần lập trình.

Học xong, bạn làm được

Nắm 6 loại artifact và cách sửa từng thay đổi một
Đọc, làm sạch, phân tích Excel; tạo file Word, Excel, PowerPoint để tải về
Kiểm tra phép tính và biểu đồ trước khi trình bày

Bạn có

Bảng theo dõi việc của phòng
Bộ slide báo cáo tải về PowerPoint
File Excel tổng hợp có biểu đồ, đã kiểm tra số

Ví dụ trong buổiTừ file doanh số đến bộ slide

Thường làm

Làm báo cáo doanh số quý 3 từ file này.

Sau buổi học

File doanh-so-q3.xlsx có 3 sheet tháng 7, 8, 9.
Bước 1: Gộp 3 sheet, làm bảng tổng theo khu vực và theo tháng. Ghi rõ công thức.
Bước 2: Vẽ biểu đồ cột so sánh 3 tháng theo khu vực.
Bước 3: Liệt kê 3 điểm đáng chú ý, mỗi điểm kèm con số.
Bước 4: Dựng 6 slide cho cuộc họp giao ban, tải về PowerPoint.
Trước khi làm bước 4, dừng lại để tôi kiểm tra số ở bước 1.

Lần sửa sau chỉ đổi một chỗ:
"Slide 3 đổi sang biểu đồ cột chồng, giữ nguyên phần còn lại."

Chia bước và dừng để kiểm tra số trước khi dựng slide. Khi sửa, mỗi lần chỉ đổi một thứ để không làm hỏng phần đã đúng.

Giáo án 180 phút, bài thực hành và tiêu chí đạt

Giáo án chi tiết

0–15′Lý thuyết
Artifact là gì15′
- Nội dung tách khỏi khung chat để xem, sửa, tải về
- Khi nào Claude tự tạo artifact
15–30′Lý thuyết
6 loại artifact15′
- Tài liệu, bảng và biểu đồ, sơ đồ, trang web, công cụ tương tác, code
- 3 loại dùng nhiều nhất ở văn phòng
30–45′Lý thuyết
Làm việc với số liệu15′
- Đọc, làm sạch, gộp file Excel và CSV
- Chọn biểu đồ đúng, tránh gây hiểu sai
- Kiểm tra lại phép tính AI làm
45–60′Lý thuyết
Ra file văn phòng15′
- Word, Excel có công thức, PowerPoint
- Nguyên tắc mỗi lần sửa một thay đổi
- Chia sẻ artifact cho đồng nghiệp
60–90′Làm mẫu
Từ số liệu đến bộ slide30′
- File doanh số 3 tháng thành bảng tổng hợp và biểu đồ
- Dàn ý thành bộ slide 6 trang, tải về PowerPoint
- Bảng theo dõi công việc có lọc theo trạng thái
90–105′Nghỉ
Nghỉ giải lao15′
105–135′Thực hành
Bài 1 · Bảng theo dõi việc của phòng30′
- Trạng thái, người phụ trách, hạn, lọc và sắp xếp
135–165′Thực hành
Bài 2 · Báo cáo từ số liệu thật30′
- Bảng tổng hợp, biểu đồ đã kiểm tra số
- Bộ slide 6–8 trang tải về PowerPoint
165–180′Chốt buổi
Chốt buổi, giao bài tuần15′
- Ôn lại 4 sản phẩm của việc xuyên suốt
- Giao bài viết quy trình 1 trang để mang tới Buổi 5

Bài thực hành chính

Báo cáo từ số liệu thật

Làm trên: Một file Excel của phòng (đã che) và dàn ý báo cáo làm ở Buổi 3.

Đạt khi

Soát tay 3 con số trong bảng tổng hợp, khớp với file gốc
Biểu đồ đúng loại cho câu hỏi cần trả lời, có tiêu đề và đơn vị
File tải về mở được trong Excel và PowerPoint, sửa tiếp được
Bảng theo dõi việc chạy đúng 3 tình huống lọc: theo người, theo trạng thái, quá hạn

Khái niệm chính

Artifact: Sản phẩm Claude tạo trong khung riêng: tài liệu, bảng, sơ đồ, công cụ nhỏ.
Công cụ tương tác: Trang nhỏ có nút bấm, ô nhập, chạy ngay trong Claude, không cần lập trình.
File Office: Claude tạo được file Word, Excel, PowerPoint để tải về chỉnh tiếp.
Một thay đổi mỗi lần: Sửa từng điểm một để dễ kiểm soát kết quả.

Tài liệu phát

Handout Artifacts
Bộ dữ liệu thực hành giả định
Workbook Buổi 4

Công cụ dùng trong buổi

ArtifactsExcelPowerPoint

Chuẩn bị buổi sau

Dùng mẫu câu lệnh, Project và file đầu ra cho việc xuyên suốt trong tuần, ghi thời gian và chỗ phải sửa. Tính cả hai tuần trước, đến Buổi 5 bạn đã làm việc này ít nhất 3 lần. Viết quy trình 1 trang cho việc đó: khi nào làm, các bước, đầu vào, đầu ra, trường hợp đặc biệt.

Tài liệu gốcLark · Buổi 3 Projects & Artifacts (phần Artifacts) · Lark · Claude 101 (1.6) · Lark · Video Artifacts 4 loại

Module 3

Đóng gói và kết nối

Biến cách làm đã dùng ổn qua ba tuần thành Skill dùng chung, rồi để Claude lấy dữ liệu thẳng từ email, lịch, Drive.

Skills
Thiết kế skill bằng 6 câu hỏi
MCP và connector
Cấp quyền an toàn
Research có trích dẫn

Buổi 5 và 6
2 tuần, mỗi tuần 1 buổi

Buổi5

Module 3 · Đóng gói và kết nối · Tuần học 5 · 3 giờQuản lý, Nhân viên

Skills: đóng gói quy trình của phòng

Đóng gói cách làm tốt nhất của phòng để ai cũng ra cùng một chuẩn.

Sau một tuần dùng việc của mình ba lần, học viên biết chỗ nào phải sửa đi sửa lại. Đó chính là quy tắc cần đóng gói. Học viên trả lời sáu câu hỏi thiết kế, để Claude phỏng vấn và tạo Skill, chạy thử trên ba tài liệu khác nhau rồi chia sẻ cho cả nhóm.

Học xong, bạn làm được

Phân biệt Skill, Project và câu lệnh, biết khi nào dùng cái nào
Tạo skill bằng trò chuyện qua 6 câu hỏi thiết kế
Kiểm thử, sửa và chia sẻ skill cho cả phòng

Bạn có

Skill cho việc xuyên suốt, đã chạy thử trên 3 tài liệu
Phiếu thiết kế skill 6 câu hỏi
Bộ 3 skill mẫu để chỉnh theo phòng

Ví dụ trong buổiTạo skill "Báo cáo tuần" bằng trò chuyện

Thường làm

Mỗi tuần mỗi người tự viết báo cáo theo một kiểu, trưởng phòng phải sửa lại định dạng.

Sau buổi học

Tôi muốn tạo một skill viết báo cáo tuần cho phòng Kinh doanh.
Hãy phỏng vấn tôi từng câu một để hiểu quy trình, rồi tạo skill tôi dùng lại được.

Tài liệu tôi gửi kèm:
- mau-bao-cao-tuan.docx (khung 5 phần)
- bao-cao-tuan-38-tot.docx (một bản trưởng phòng đánh giá tốt)
- quy-tac-van-phong.md (từ nên dùng, từ tránh dùng)

Sau khi tạo xong: "Viết báo cáo tuần 43 từ ghi chú này."

Claude hỏi lần lượt: làm gì và khi nào, cho ai đọc, đầu vào là gì, đầu ra trông thế nào, quy tắc nào bắt buộc, có ví dụ mẫu không. Không cần viết code.

Giáo án 180 phút, bài thực hành và tiêu chí đạt

Giáo án chi tiết

0–10′Lý thuyết
Rà ba tuần làm tay10′
- Mỗi người nêu chỗ phải sửa nhiều nhất trong các lần dùng
- Gom thành danh sách quy tắc cần đóng gói
10–25′Lý thuyết
Skill là gì, khác Project thế nào15′
- Bộ hướng dẫn và tài nguyên Claude tự mở khi cần
- Skill có sẵn (Excel, Word, PowerPoint, PDF) và skill tự tạo
- Project là nơi làm việc, Skill là cách làm mang theo mọi nơi
- Cơ chế nạp dần
25–45′Lý thuyết
Thiết kế một skill20′
- 6 câu hỏi: làm gì và khi nào, cho ai, đầu vào, đầu ra, quy tắc, ví dụ mẫu
- 3 file đi kèm: khung mẫu, ví dụ tốt, quy tắc văn phong
- Viết mô tả để Claude gọi skill đúng lúc
45–60′Lý thuyết
Kiểm thử và vận hành15′
- Chạy trên 3 tài liệu khác nhau
- Skill không chạy thì sửa ở đâu
- Cập nhật, đặt tên, chia sẻ trong tổ chức
60–90′Làm mẫu
Skill "Báo cáo tuần chuẩn"30′
- Tạo skill qua trò chuyện, không viết code
- Chạy trên số liệu tuần mới
- Xem 3 skill mẫu: báo giá, phản hồi khách hàng, sàng lọc CV
90–105′Nghỉ
Nghỉ giải lao15′
105–140′Thực hành
Bài 1 · Skill cho việc xuyên suốt35′
- Từ quy trình 1 trang, trả lời 6 câu hỏi, tạo skill
- Chạy 3 lần trên 3 tài liệu, sửa đến khi ổn
140–165′Thực hành
Bài 2 · Đổi skill chạy chéo25′
- Đổi skill với người cùng nhóm, chạy trên tài liệu của mình
- Góp ý: skill quá hẹp hay dùng chung được
165–180′Chốt buổi
Chốt buổi15′

Bài thực hành chính

Skill cho việc xuyên suốt

Làm trên: Quy trình 1 trang viết ở tuần trước, kèm khung mẫu và 1–2 bản làm tốt.

Đạt khi

Chạy trên 3 tài liệu khác nhau, cả 3 lần đúng khung mẫu
Áp dụng đúng quy tắc văn phong, không dùng từ bị cấm
Thiếu thông tin thì đánh dấu, không tự bịa
Một người khác trong nhóm chạy skill trên tài liệu của họ và ra kết quả dùng được

Khái niệm chính

Skill: Gói hướng dẫn cho một việc cụ thể, Claude tự dùng khi gặp việc đó.
Nạp dần: Claude chỉ đọc phần mô tả ngắn, cần mới mở toàn bộ, nên không tốn bộ nhớ.
SKILL.md: File chính của skill: mô tả, các bước, quy tắc.
Chia sẻ trong tổ chức: Đưa skill cho cả phòng dùng chung một chuẩn.

Tài liệu phát

Handout Skill và Project
Mẫu phỏng vấn tạo skill
3 skill mẫu
Workbook Buổi 5

Công cụ dùng trong buổi

SkillsTạo skill bằng trò chuyệnChia sẻ trong tổ chức

Chuẩn bị buổi sau

Kiểm tra đã đăng nhập được email, lịch, Drive công việc trên máy học. Các connector đã được IT bật theo danh sách chốt ở tuần 2.

Tài liệu gốcLark · Buổi 4 Skills & Research (phần Skills) · Lark · Khoá 18 Xây dựng bộ Skills · Lark · Introduction to agent skills · Claude VN · Agent Skills

Buổi6

Module 3 · Đóng gói và kết nối · Tuần học 6 · 3 giờQuản lý, Nhân viên

Đưa thông tin vào Claude: MCP, connector và Research

Dữ liệu nội bộ qua connector, thông tin bên ngoài qua Research, cả hai đều kiểm chứng được.

Dữ liệu nằm trong email, lịch và Drive, nên chép dán qua lại vừa mất công vừa dễ sót. Buổi này giải thích MCP bằng ngôn ngữ thường, kết nối tài khoản công việc với quyền chỉ đọc, và chạy một báo cáo nghiên cứu nhiều nguồn có trích dẫn kiểm chứng được.

Học xong, bạn làm được

Hiểu MCP và connector bằng ngôn ngữ không kỹ thuật
Kết nối tài khoản công việc theo 3 nguyên tắc an toàn
Làm báo cáo nghiên cứu nhiều nguồn, có trích dẫn kiểm chứng được

Bạn có

Email, lịch, tài liệu nằm trong tầm hỏi của Claude, chỉ với quyền đọc
1 báo cáo nghiên cứu có nguồn và 3 phát hiện chính
Checklist thẩm định nguồn cá nhân

Ví dụ trong buổiChuẩn bị họp tuần từ lịch, email và Drive

Thường làm

Mở lịch, tìm từng email liên quan, lục Drive, chép từng phần vào Claude.

Sau buổi học

Xem lịch tuần này của tôi.
Với mỗi cuộc họp, tìm email trao đổi gần nhất và tài liệu liên quan trên Drive.
Lập bảng: cuộc họp, thời gian, người tham dự, việc tôi cần chuẩn bị, đường dẫn tài liệu.
Cuộc họp nào chưa có tài liệu, ghi "chưa có" để tôi bổ sung.
Chỉ đọc, không gửi hay sửa gì.

Connector chỉ bật quyền đọc trong buổi học. Học viên thấy Claude lấy dữ liệu thẳng từ công cụ thật, và biết cách thu hồi quyền khi không dùng nữa.

Giáo án 180 phút, bài thực hành và tiêu chí đạt

Giáo án chi tiết

0–15′Lý thuyết
MCP là gì15′
- Chuẩn kết nối chung giữa AI và công cụ, giống cổng USB
- Connector, công cụ, quyền đọc và quyền ghi
15–30′Lý thuyết
Connector cho văn phòng15′
- Gmail, Google Calendar, Drive, Microsoft 365, Slack, Notion
- Claude trong Chrome: đọc và thao tác trên trang web
- Những gì chưa làm được
30–45′Lý thuyết
An toàn khi kết nối15′
- 3 nguyên tắc: đúng phạm vi, quyền tối thiểu, thu hồi được
- Bắt đầu với quyền chỉ đọc, xem lại quyền định kỳ
- Đối chiếu với chính sách dữ liệu đã chốt ở tuần 2
45–60′Lý thuyết
Research có nguồn15′
- Khi nào dùng Research thay vì hỏi thường
- Mẫu yêu cầu nghiên cứu 5 phần
- Đánh giá nguồn, kiểm 1 con số và 1 trích dẫn
60–90′Làm mẫu
Hỏi trên dữ liệu thật30′
- "Tuần này tôi họp với ai, cần chuẩn bị gì?" đọc từ lịch và email
- Tìm file trên Drive bằng câu hỏi thường
- Báo cáo thị trường có trích dẫn
90–105′Nghỉ
Nghỉ giải lao15′
105–135′Thực hành
Bài 1 · Kết nối tài khoản30′
- Bật connector với quyền chỉ đọc
- Thử 3 câu hỏi trên dữ liệu của mình, có 1 câu cho việc xuyên suốt
135–165′Thực hành
Bài 2 · Báo cáo nghiên cứu30′
- Chủ đề của phòng, yêu cầu 5 phần
- Kiểm chứng nguồn, rút ra 3 phát hiện chính
165–180′Chốt buổi
Chốt buổi15′
- Chọn 1 việc muốn giao cho Cowork ở Buổi 7

Bài thực hành chính

Kết nối và nghiên cứu có nguồn

Làm trên: Tài khoản công việc được IT cho phép, và một chủ đề cần tìm hiểu của phòng.

Đạt khi

Connector chỉ bật quyền đọc, biết chỗ xem và thu hồi quyền
3 câu hỏi trên dữ liệu của mình trả về đúng email, lịch, file
Yêu cầu nghiên cứu đủ 5 phần: mục tiêu, phạm vi, các mục cần có, ràng buộc, định dạng
Đã đối chiếu 1 con số và 1 trích dẫn với nguồn gốc, ghi lại chỗ không khớp nếu có

Khái niệm chính

MCP: Chuẩn mở giúp AI kết nối với công cụ và dữ liệu bên ngoài.
Connector: Kết nối có sẵn tới một dịch vụ như Gmail, Drive, Microsoft 365.
Quyền tối thiểu: Chỉ bật đúng quyền cần dùng, có thể thu hồi bất cứ lúc nào.
Research: Chế độ nghiên cứu nhiều nguồn, trả về báo cáo kèm trích dẫn.

Tài liệu phát

Handout MCP và connector
Mẫu yêu cầu nghiên cứu 5 phần
Checklist thẩm định nguồn
Workbook Buổi 6

Công cụ dùng trong buổi

ConnectorsMCPClaude in ChromeResearch

Chuẩn bị buổi sau

Tạo một thư mục chứa file đầu vào của việc xuyên suốt (đã che) để dùng với Cowork.

Tài liệu gốcLark · Claude 101 (1.8–1.10) · Lark · Introduction to MCP (phần khái niệm) · Lark · Buổi 4 (phần Research) · Claude VN · Giới thiệu MCP

Module 4

Tự động hoá và triển khai

Giao cho Claude cả một việc nhiều bước, đặt tác vụ tự chạy, rồi đưa AI vào một quy trình thật của phòng với quy tắc rõ ràng.

Cowork
Tác vụ theo lịch
Ba mức duyệt
Quy tắc dùng AI của phòng
Kế hoạch 30 ngày

Buổi 7 và 8
2 tuần, mỗi tuần 1 buổi

Buổi7

Module 4 · Tự động hoá và triển khai · Tuần học 7 · 3 giờQuản lý, Nhân viên

Cowork và việc tự chạy

Giao cho Claude cả một việc nhiều bước trên máy tính, rồi nghiệm thu.

Cowork nhận cả một việc nhiều bước: đọc thư mục, đối chiếu, tạo file, rồi báo lại. Việc xuyên suốt lúc này đã có câu lệnh, Project, Skill và nguồn dữ liệu. Học viên viết brief theo công thức Đầu vào, Xử lý, Đầu ra, duyệt kế hoạch trước khi Claude chạy, nghiệm thu theo ba bước, và đặt một việc tự chạy theo lịch.

Học xong, bạn làm được

Phân biệt Chat, Cowork, Claude Code và biết khi nào dùng Cowork
Viết brief theo công thức Đầu vào, Xử lý, Đầu ra và file hướng dẫn thư mục
Đặt một tác vụ tự chạy theo lịch và kiểm soát được rủi ro

Bạn có

1 quy trình Cowork chạy được cho việc xuyên suốt
File hướng dẫn thư mục cho phòng
1 tác vụ tự chạy theo lịch, ở mức chỉ soạn nháp

Ví dụ trong buổiĐối soát chi phí tháng bằng Cowork

Thường làm

Kiểm tra giúp tôi chi phí tháng 10.

Sau buổi học

ĐẦU VÀO: Thư mục Chi-phi-T10 gồm 20 hoá đơn PDF và file so-chi-phi-T10.xlsx.
XỬ LÝ: Đọc từng hoá đơn, đối chiếu số tiền và ngày với sổ. Đánh dấu dòng lệch,
dòng thiếu hoá đơn, hoá đơn chưa vào sổ.
ĐẦU RA: File doi-soat-T10.xlsx trong thư mục output, gồm 3 sheet: khớp, lệch, thiếu.
Kèm 5 dòng tóm tắt.
KHÔNG sửa file gốc. Trình kế hoạch cho tôi duyệt trước khi chạy.

Claude đọc file hướng dẫn trong thư mục (mục đích, quy tắc, quy trình), trình kế hoạch, chạy, rồi học viên nghiệm thu: mở file, soát một con số, lần theo một chỗ bất thường.

Giáo án 180 phút, bài thực hành và tiêu chí đạt

Giáo án chi tiết

0–15′Lý thuyết
Ba chế độ của Claude15′
- Chat, Cowork, Code: mỗi chế độ hợp việc gì
- Checklist 5 câu: từ 2 câu "có" trở lên thì dùng Cowork
15–30′Lý thuyết
Viết brief cho Cowork15′
- Công thức Đầu vào, Xử lý, Đầu ra
- File hướng dẫn thư mục 5 phần: mục đích, đội, định dạng, quy tắc, quy trình
30–45′Lý thuyết
Vòng làm việc với Cowork15′
- Mô tả, Claude hỏi lại, duyệt kế hoạch, chạy, mở file kiểm tra
- Can thiệp giữa chừng khi Claude đi lệch
- Nghiệm thu 3 bước: mở file, soát một con số, lần theo một chỗ bất thường
45–60′Lý thuyết
Tác vụ theo lịch và an toàn15′
- Bản tin sáng, tổng hợp tuần, nhắc hạn
- Ba mức duyệt: tự chạy, chỉ soạn nháp, chỉ nhắc
- Cấp quyền ghi từ từ, không bật hết ngày đầu
60–90′Làm mẫu
Hai việc tự chạy30′
- Thư mục 20 file chi phí thành 1 workbook Excel đối soát
- Bản tin 7:30 sáng tự tổng hợp lịch và việc đến hạn
90–105′Nghỉ
Nghỉ giải lao15′
105–140′Thực hành
Bài 1 · Cowork cho việc xuyên suốt35′
- Viết brief và file hướng dẫn thư mục
- Chạy, nghiệm thu theo 3 bước
140–165′Thực hành
Bài 2 · Tác vụ theo lịch25′
- Thiết lập 1 việc chạy hằng ngày hoặc hằng tuần ở mức chỉ soạn nháp
- Chạy thử ngay, kiểm tra kết quả
165–180′Chốt buổi
Chốt buổi15′

Bài thực hành chính

Quy trình Cowork và việc tự chạy

Làm trên: Việc xuyên suốt, đã làm tay ít nhất 3 lần qua các tuần trước.

Đạt khi

File hướng dẫn thư mục đủ 5 phần: mục đích, đội, định dạng, quy tắc, quy trình
Claude trình kế hoạch và học viên duyệt trước khi chạy
Nghiệm thu đủ 3 bước, file gốc không bị sửa
Tác vụ theo lịch để ở mức "chỉ soạn nháp, người duyệt rồi mới gửi"

Khái niệm chính

Cowork: Chế độ Claude tự làm việc nhiều bước với file và ứng dụng trên máy tính.
Brief Đầu vào, Xử lý, Đầu ra: Cách giao việc rõ: lấy dữ liệu ở đâu, biến đổi gì, trả kết quả ở đâu.
File hướng dẫn thư mục: Quy định Claude đọc mỗi lần làm việc trong thư mục đó (CLAUDE.md).
Tác vụ theo lịch: Việc Claude tự chạy vào giờ đã đặt, kết quả gửi về cho bạn.

Tài liệu phát

Handout Cowork
Bộ mẫu file hướng dẫn theo phòng ban
Workbook Buổi 7

Công cụ dùng trong buổi

CoworkTác vụ theo lịchỨng dụng máy tính

Chuẩn bị buổi sau

Ghi lại số giờ đang tốn cho việc xuyên suốt (lấy từ các tuần đã làm tay) để dùng khi trình bày.

Tài liệu gốcLark · Buổi 5 Cowork & Automation · Lark · Khoá 19 Mastering Claude Cowork · Lark · Claude Cowork · Claude VN · Làm chủ Cowork

Buổi8

Module 4 · Tự động hoá và triển khai · Tuần học 8 · 3 giờTất cả học viên, gồm ban lãnh đạo

Triển khai thực tế: đưa AI vào quy trình của phòng

Ráp mọi thứ đã học vào một quy trình thật, có quy tắc cho cả phòng.

Buổi cuối ráp mọi thứ vào một quy trình thật của phòng. Học viên chia nhóm 4–5 người cùng phòng, vẽ quy trình trước và sau, chỉ rõ bước nào AI làm, bước nào người duyệt, soạn quy tắc dùng AI một trang và trình bày kế hoạch 30 ngày trước ban lãnh đạo. Khoá kết thúc bằng bài kiểm tra theo 4D.

Học xong, bạn làm được

Thiết kế lại một quy trình của phòng có AI tham gia, theo khung 5 bước
Soạn quy tắc dùng AI của phòng: dữ liệu, người duyệt, ghi chú khi có dùng AI
Lập kế hoạch 30 ngày, cách đo hiệu quả, và tự học tiếp khi công cụ thay đổi

Bạn có

Sơ đồ quy trình đã có AI, chạy thử được
Quy tắc dùng AI của phòng, 1 trang
Kế hoạch 30 ngày và phiếu đo hiệu quả

Ví dụ trong buổiMột trang quy tắc dùng AI của phòng

Thường làm

Không có quy định. Mỗi người tự quyết đưa gì lên AI, có ghi chú hay không.

Sau buổi học

DỮ LIỆU
- Xanh, dùng tự do: tài liệu công khai, mẫu biểu nội bộ.
- Vàng, che trước khi dùng: hợp đồng, báo giá, số liệu doanh thu.
- Đỏ, không đưa lên: thông tin cá nhân khách hàng, lương, mật khẩu.
NGƯỜI DUYỆT
- Văn bản gửi ra ngoài: trưởng phòng đọc trước khi gửi.
- Số liệu báo cáo: soát lại ít nhất 3 con số với file gốc.
GHI CHÚ
- Tài liệu có AI hỗ trợ ghi "Có sử dụng AI hỗ trợ soạn thảo" theo quy định công ty.
RÀ SOÁT: Thứ Sáu cuối tháng, 30 phút, xem lại skill, tác vụ tự chạy và quyền kết nối.

Mỗi nhóm điều chỉnh theo chính sách đã chốt với ban lãnh đạo và IT ở tuần 2. Đây là phần ban lãnh đạo cần thấy để yên tâm mở rộng.

Giáo án 180 phút, bài thực hành và tiêu chí đạt

Giáo án chi tiết

0–15′Lý thuyết
Khung triển khai 5 bước15′
- Chọn việc, làm tay, đóng gói bằng Skill, kết nối bằng MCP, tự động bằng Cowork
- Vẽ quy trình hiện tại và đánh dấu chỗ AI tham gia
15–30′Lý thuyết
Trách nhiệm khi dùng AI15′
- Ai chịu trách nhiệm với văn bản gửi ra ngoài
- Khi nào cần ghi rõ có dùng AI
- Từ phân loại dữ liệu ở Buổi 1 thành quy tắc của phòng
30–45′Lý thuyết
Đo hiệu quả và mở rộng15′
- Số giờ trước và sau, chất lượng, số lỗi
- Người phụ trách AI của phòng
- Rà soát hằng tháng: skill, tác vụ tự chạy, quyền kết nối
45–60′Lý thuyết
Rủi ro thường gặp khi triển khai15′
- Tự động hoá việc chưa làm tay ổn định
- Cấp quyền kết nối rộng hơn cần dùng
- Không ai cập nhật skill khi quy trình của phòng thay đổi
60–90′Làm mẫu
Trợ lý "báo cáo tuần" hoàn chỉnh30′
- Ráp Project, Skill, connector và Cowork thành một quy trình chạy từ đầu đến cuối
90–105′Nghỉ
Nghỉ giải lao15′
105–140′Thực hành
Bài 1 · Quy trình có AI của nhóm35′
- Nhóm 4–5 người cùng phòng chọn 1 việc xuyên suốt tốt nhất
- Thiết kế theo khung 5 bước, soạn quy tắc 1 trang
140–165′Thực hành
Bài 2 · Trình bày theo nhóm25′
- Mỗi nhóm 4 phút trình bày, 2 phút góp ý
- Trước và sau, rủi ro, kế hoạch 30 ngày
165–180′Chốt buổi
Kiểm tra cuối khoá và tổng kết15′
- Bài kiểm tra 10 câu theo 4D
- Mỗi người viết 1 thay đổi sẽ làm trong tuần tới

Bài thực hành chính

Quy trình có AI của nhóm

Làm trên: Việc xuyên suốt đã đi qua 7 buổi: câu lệnh mẫu, Project, file đầu ra, Skill, kết nối, tác vụ tự chạy.

Đạt khi

Có sơ đồ quy trình trước và sau, đánh dấu rõ bước người duyệt
Quy tắc dùng AI một trang, phân loại dữ liệu được và không được đưa lên
Kế hoạch 30 ngày có chỉ số đo: số giờ, số lỗi, số lần dùng
Trình bày trong 4 phút và ghi lại góp ý của ban lãnh đạo

Khái niệm chính

Quy trình có AI: Quy trình làm việc đã xác định rõ bước nào AI làm, bước nào người làm.
Quy tắc dùng AI: Một trang quy định của phòng về dữ liệu, người duyệt, cách lưu.
Ghi chú có dùng AI: Ghi rõ khi văn bản có AI tham gia, theo quy định của công ty.
Kế hoạch 30 ngày: Việc cần làm trong 4 tuần sau khoá để thói quen mới đứng vững.

Tài liệu phát

Mẫu quy tắc dùng AI
Phiếu đo hiệu quả
Workbook cuối khoá

Công cụ dùng trong buổi

Toàn bộ công cụ đã họcMẫu quy tắc AIPhiếu đo hiệu quả

Sau khoá

Áp dụng 2 tuần có kèm, ghi số giờ để đo lại ở tuần 13.

Tài liệu gốcLark · Workbook cuối khoá Buổi 5 · Lark · AI Fluency 5.12 (Diligence) · Lark · My Noted: Năng lực dùng AI Agent

Một việc thật, đi qua cả 8 buổi

Buổi 1, mỗi học viên chọn một việc lặp lại của chính mình. Các buổi sau lần lượt nâng cấp đúng việc đó, nên cuối khoá có một quy trình chạy được chứ không chỉ là bài tập rời rạc. Ví dụ dưới đây là việc "báo cáo tuần" của một nhân viên kinh doanh.

Buổi 1Chọn việcBáo cáo tuần mất khoảng 3 giờ mỗi thứ Sáu, lọt top 3 việc ưu tiên
Buổi 2Viết câu lệnh mẫuMẫu câu lệnh báo cáo tuần đủ ba lớp, có chỗ điền
Buổi 3Dựng ProjectProject chứa mẫu cũ, danh sách khách, quy tắc viết
Buổi 4Ra fileBảng doanh số có biểu đồ và 5 slide giao ban. Đến đây đã làm tay 3 báo cáo thật
Buổi 5Đóng gói SkillSkill "Báo cáo tuần" cả phòng dùng chung
Buổi 6Nối dữ liệuLấy số từ Drive, cập nhật từ email khách
Buổi 7Cho tự chạy16:00 thứ Sáu Claude tự soạn bản nháp
Buổi 8Đưa vào quy trìnhTrưởng phòng duyệt 15 phút, đo lại số giờ

Sau 8 buổi, mỗi học viên cầm về 26 sản phẩm

Hoàn thành từ 80% sản phẩm của các buổi và đạt bài kiểm tra cuối khoá thì nhận chứng nhận hoàn thành.

Module 1 · Giới thiệu

B1Thẻ tóm tắt 4 thuộc tính AI, bản cá nhân
B1Bảng kiểm kê 5 việc dùng AI, có mức dữ liệu
B1Bản đồ 10–15 việc trong tuần, chọn ra việc xuyên suốt khoá
B1Bảng chọn model cho công việc của mình
B2Thư viện câu lệnh cá nhân: 3 mẫu đã chạy thử, có 1 mẫu cho việc xuyên suốt
B2Danh sách 3 điểm mù khi viết yêu cầu
B2Một kết quả qua 3 vòng chỉnh, kèm ghi chú
B2Checklist kiểm tra 3 bước

Module 2 · Không gian làm việc và sản phẩm

B3Project cho việc xuyên suốt, có chỉ dẫn 4 phần
B3Bảng điều khoản trích từ hợp đồng, kèm số trang đối chiếu
B3Một biên bản và một email đúng mẫu công ty
B4Bảng theo dõi việc của phòng
B4Bộ slide báo cáo tải về PowerPoint
B4File Excel tổng hợp có biểu đồ, đã kiểm tra số

Module 3 · Đóng gói và kết nối

B5Skill cho việc xuyên suốt, đã chạy thử trên 3 tài liệu
B5Phiếu thiết kế skill 6 câu hỏi
B5Bộ 3 skill mẫu để chỉnh theo phòng
B6Email, lịch, tài liệu nằm trong tầm hỏi của Claude, chỉ với quyền đọc
B61 báo cáo nghiên cứu có nguồn và 3 phát hiện chính
B6Checklist thẩm định nguồn cá nhân

Module 4 · Tự động hoá và triển khai

B71 quy trình Cowork chạy được cho việc xuyên suốt
B7File hướng dẫn thư mục cho phòng
B71 tác vụ tự chạy theo lịch, ở mức chỉ soạn nháp
B8Sơ đồ quy trình đã có AI, chạy thử được
B8Quy tắc dùng AI của phòng, 1 trang
B8Kế hoạch 30 ngày và phiếu đo hiệu quả

Cách chương trình được thiết kế

Bốn nguyên tắc quyết định thứ tự và cách dạy 8 buổi

Đây là lý do chương trình không phải danh sách tính năng.

Hiểu trước, dùng sau
Buổi 1 giải thích AI sai thế nào và vì sao. Học viên biết lúc nào tin, lúc nào kiểm tra trước khi chạm vào tính năng nào.
An toàn dữ liệu từ buổi đầu
Phân loại dữ liệu xanh, vàng, đỏ học ở Buổi 1, trước khi tải tài liệu đầu tiên lên ở Buổi 3. Buổi 8 biến nó thành quy tắc của phòng.
Một việc thật đi suốt khoá
Mỗi học viên chọn một việc lặp lại của mình ở Buổi 1. Mỗi buổi sau nâng cấp đúng việc đó, nên cuối khoá có một quy trình chạy được.
Làm tay tốt rồi mới tự động
Mỗi tuần một buổi, giữa hai buổi là một tuần làm việc thật. Đến Buổi 5, học viên đã dùng việc của mình qua ba tuần với câu lệnh mẫu, Project và file đầu ra, rồi mới đóng gói thành Skill và cho tự chạy.

Kiến thức nền

Những khái niệm học viên sẽ nắm chắc

Tên gọi như Skills, MCP hay Cowork nghe xa lạ. Phần này giải thích ngắn gọn từng thứ là gì và được dạy ở buổi nào.

Claude gồm những gì

Bấm vào từng lớp quanh vòng tròn.

Giao diện

Nơi làm việc với Claude: trang web, ứng dụng trên máy tính, ứng dụng điện thoại và tiện ích trong trình duyệt Chrome.

web
máy tính
điện thoại

Học ở Buổi 2 và 6

Các model có ý nghĩa gì

Mỗi model như một kiểu nhân sự: người làm nhanh, người làm chắc, người suy nghĩ sâu. Tên phiên bản đổi thường xuyên nên khoá học dạy cách chọn theo nhóm. Chọn một việc bên dưới để xem nên giao cho model nào.

Haiku

Nhanh và nhẹ

Trả lời gần như tức thì, chi phí thấp. Hợp việc ngắn, số lượng nhiều.

Độ sâu

Tốc độ

Sonnet

Cân bằng

Lựa chọn mặc định cho phần lớn việc văn phòng: soạn thảo, tóm tắt, phân tích.

Độ sâu

Tốc độ

Opus

Suy luận sâu

Cho việc phức tạp, nhiều bước, cần lập luận chặt. Chậm hơn và tốn hơn.

Độ sâu

Tốc độ

Email cần đúng giọng và nhanh. Sonnet làm tốt, không cần đến Opus.

Khung 4D dùng xuyên suốt khoá học

Dựa trên khung AI Fluency. Bài kiểm tra đầu vào và cuối khoá chấm theo 4 trục này.

Giao việc: Việc này người làm, AI làm, hay làm cùng nhau?
Mô tả: Đã nói đủ bối cảnh, yêu cầu và định dạng chưa?
Thẩm định: Kết quả đúng chưa, đối chiếu với bản gốc chưa?
Trách nhiệm: Dữ liệu nào được đưa lên, ai chịu trách nhiệm khi văn bản gửi ra ngoài?

Lộ trình triển khai

Khoảng 3 tháng từ khảo sát đến báo cáo kết quả

Tám tuần học nằm giữa một quy trình có đo trước và đo sau.

Tuần 1
Khảo sát
- Phỏng vấn 3–5 trưởng phòng
- Đo số giờ cho việc lặp lại
- Kiểm tra đầu vào, chia nhóm theo trình độ
Tuần 2
Chuẩn bị
- Buổi định hướng 60 phút với lãnh đạo và IT: mục tiêu, chính sách dữ liệu, danh sách connector
- Cài ứng dụng, kiểm tra tài khoản
- Chọn tình huống theo nghiệp vụ từng phòng
Tuần 3–10
Học 8 buổi
- Mỗi tuần 1 buổi 3 giờ
- Giữa các buổi áp dụng vào việc xuyên suốt
- Kiểm tra cuối khoá ở Buổi 8
Tuần 11–12
Áp dụng có kèm
- Nhóm hỏi đáp trực tuyến
- Bài tập 10 phút mỗi ngày
- Một buổi gỡ vướng 60 phút
Tuần 13
Đánh giá
- Đo lại số giờ
- Tổng hợp quy trình đã áp dụng
- Báo cáo cho ban lãnh đạo

Doanh nghiệp giữ lại toàn bộ tài liệu

Người mới vào cũng tự học lại được theo cùng bộ tài liệu.

Tải chương trình chi tiết (PDF)

Slide 8 buổiTiếng Việt, theo phiên bản Claude hiện hành
Handout và workbookTóm tắt lý thuyết, bài tập và tiêu chí đạt từng buổi
Video ôn tậpVideo ngắn trước và sau buổi học
Thư viện câu lệnhCâu lệnh mẫu theo phòng ban
Skill mẫuBáo cáo tuần, báo giá, phản hồi khách hàng, sàng lọc CV
Báo cáo đánh giáTrước và sau khoá, gửi ban lãnh đạo

Điều kiện để học hiệu quả

Mỗi học viên một laptop và tài khoản Claude trả phí (Pro, Max, Team hoặc Enterprise) để học đủ Skills, connector và Cowork. Khuyến nghị gói Team hoặc Enterprise để quản lý tập trung và chia sẻ skill
IT bật connector và xác nhận chính sách dữ liệu trước Buổi 6
Lớp trên 12 học viên có thêm một trợ giảng
Ban lãnh đạo hoặc quản lý trực tiếp dự buổi trình bày cuối khoá

Không bao gồm

Phí tài khoản Claude, doanh nghiệp tự đăng ký và đứng tên
Lập trình tích hợp hệ thống nội bộ
Vận hành thay doanh nghiệp sau khoá

Đánh giá hiệu quả

Đo bằng số, có trước và sau

Các chỉ tiêu dưới đây là mục tiêu dự kiến, chốt cùng doanh nghiệp ở bước khảo sát. Kết quả thật báo cáo ở tuần 13.

Chỉ số	Mục tiêu dự kiến	Cách đo · Khi nào
Tỷ lệ hoàn thànhTham dự đủ 8 buổi	≥ 90%	Điểm danh từng buổi
Kỹ năngBài kiểm tra theo 4D, thang 100	+30 điểm	Đầu vào tuần 1, cuối khoá ở Buổi 8
Sản phẩmBài nộp đạt tiêu chí từng buổi	≥ 80%	Chấm theo tiêu chí "Đạt khi"
Quy trình áp dụngViệc chạy với AI hằng tuần	≥ 2 / phòng	Khảo sát quản lý, tuần 13
Thời gianGiờ mỗi tuần cho việc lặp lại	Đo, không hứa trước	So với tuần 1, đo ở tuần 13

Mẫu báo cáo kỹ năng theo 4DSố liệu minh hoạ, không phải kết quả đã đạt

Giao việc

3572

Mô tả

4078

Thẩm định

2870

Trách nhiệm

4580

Đầu vàoCuối khoá

8 buổi học, mỗi buổi một sản phẩm

Lịch chung cho cả 8 buổi

Học viên chuẩn bị

Học xong, bạn làm được

Bạn có

Giáo án chi tiết

Bài thực hành chính

Khái niệm chính

Tài liệu phát

Công cụ dùng trong buổi

Chuẩn bị buổi sau

Học xong, bạn làm được

Bạn có

Giáo án chi tiết

Bài thực hành chính

Khái niệm chính

Tài liệu phát

Công cụ dùng trong buổi

Chuẩn bị buổi sau

Học xong, bạn làm được

Bạn có

Giáo án chi tiết

Bài thực hành chính

Khái niệm chính

Tài liệu phát

Công cụ dùng trong buổi

Chuẩn bị buổi sau

Học xong, bạn làm được

Bạn có

Giáo án chi tiết

Bài thực hành chính

Khái niệm chính

Tài liệu phát

Công cụ dùng trong buổi

Chuẩn bị buổi sau

Học xong, bạn làm được

Bạn có

Giáo án chi tiết

Bài thực hành chính

Khái niệm chính

Tài liệu phát

Công cụ dùng trong buổi

Chuẩn bị buổi sau

Học xong, bạn làm được

Bạn có

Giáo án chi tiết

Bài thực hành chính

Khái niệm chính

Tài liệu phát

Công cụ dùng trong buổi

Chuẩn bị buổi sau

Học xong, bạn làm được

Bạn có

Giáo án chi tiết

Bài thực hành chính

Khái niệm chính

Tài liệu phát

Công cụ dùng trong buổi

Chuẩn bị buổi sau

Học xong, bạn làm được

Bạn có

Giáo án chi tiết

Bài thực hành chính

Khái niệm chính

Tài liệu phát

Công cụ dùng trong buổi

Sau khoá

Một việc thật, đi qua cả 8 buổi

Sau 8 buổi, mỗi học viên cầm về 26 sản phẩm

Hiểu trước, dùng sau

An toàn dữ liệu từ buổi đầu

Một việc thật đi suốt khoá

Làm tay tốt rồi mới tự động

Claude gồm những gì

Giao diện

Không gian

Năng lực

Kết nối

Tự động

Các model có ý nghĩa gì